ORCEMEX - Sistema de Gestión y Control de Servicios de Limpieza
Última actualización: 23 de marzo de 2026
1. Información General
ORCEMEX, S.A. de C.V. (en adelante "ORCEMEX" o "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestra aplicación móvil y de escritorio ORCEMEX (en adelante "la App"), de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Domicilio: Guadalajara, Jalisco, México.
Contacto: israelrivas011188@gmail.com
2. Datos Personales que Recopilamos
La App recopila los siguientes datos personales, dependiendo del rol del usuario:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Fotografía de perfil
Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
2.2 Datos laborales proporcionados por el administrador
Puesto y área de trabajo
Número de empleado
Información contractual
Datos de nómina (salario, deducciones IMSS)
Solicitudes de vacaciones e incidencias
2.3 Datos recopilados automáticamente
Ubicación geográfica: Coordenadas GPS capturadas al registrar asistencia o verificar servicios en sitio. Se recopila únicamente cuando el usuario realiza estas acciones.
Historial de asistencia: Registros de entrada y salida con fecha, hora y ubicación.
Datos del dispositivo: Identificadores del dispositivo (token FCM) para el envío de notificaciones push.
2.4 Datos generados por el usuario
Fotografías: Evidencias fotográficas del trabajo realizado, capturadas mediante la cámara del dispositivo.
Consultas al Asistente IA: Preguntas realizadas al asistente de inteligencia artificial dentro de la app.
2.5 Datos biométricos (opcional)
Huella dactilar: Exclusivamente cuando se utiliza un lector de huellas ZKTeco para control de asistencia. Este dato se procesa localmente en el dispositivo y no se almacena ni transmite a nuestros servidores.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el funcionamiento de la App):
Autenticación y control de acceso a la plataforma
Gestión de servicios de limpieza (asignación de tareas, frecuencias, áreas)
Registro y verificación de evidencias fotográficas de servicios
Control de asistencia y geolocalización en sitio de trabajo
Administración de nómina y recursos humanos
Gestión de vacaciones, incidencias y contratos laborales
Generación de reportes operativos y ejecutivos
Envío de notificaciones sobre tareas, alertas y actualizaciones del sistema
Finalidades secundarias (opcionales):
Análisis estadístico de rendimiento operativo
Mejora continua de la aplicación y sus funcionalidades
4. Uso de Inteligencia Artificial
La App incluye un Asistente de Inteligencia Artificial que utiliza el servicio Firebase AI (Google Gemini) para responder consultas del usuario sobre empleados, nóminas, reportes y operaciones.
Funcionamiento: Cuando el usuario realiza una consulta al Asistente IA, el texto de la consulta y los datos necesarios para responderla se envían a los servidores de Google (Firebase AI/Gemini) para su procesamiento. Google procesa estos datos conforme a sus Términos de Procesamiento de Datos.
Consentimiento: El uso del Asistente IA es completamente voluntario y opcional. Al utilizar esta función, el usuario acepta que sus consultas sean procesadas por Google Firebase AI. El usuario puede optar por no utilizar esta funcionalidad sin que ello afecte el uso normal de la App.
Datos NO compartidos con IA: No se envían datos biométricos, contraseñas ni información financiera personal al servicio de IA.
5. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores de Google Firebase (Google Cloud Platform), que cuenta con certificaciones de seguridad internacionales incluyendo ISO 27001, SOC 1/2/3 y cumplimiento GDPR.
Los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
El acceso a la información está protegido por reglas de seguridad de Firestore
Se implementan roles diferenciados (administrador, supervisor, operador, recursos humanos, cliente) para controlar el acceso a la información
Se mantiene un registro de auditoría de todas las acciones realizadas en el sistema
Las contraseñas se almacenan de forma cifrada mediante Firebase Authentication
La app soporta modo offline con sincronización segura al reconectar
6. Permisos del Dispositivo
La App solicita los siguientes permisos en su dispositivo:
Cámara: Para capturar evidencias fotográficas y escanear códigos QR.
Ubicación: Para registrar la geolocalización de los servicios y asistencia.
Almacenamiento/Fotos: Para guardar y adjuntar evidencias y reportes.
Notificaciones: Para recibir alertas de tareas y actualizaciones.
Cada permiso se solicita en el momento que se requiere y puede ser revocado en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo (Ajustes > ORCEMEX > Permisos). La revocación de permisos puede limitar algunas funcionalidades de la App.
7. Compartición de Datos con Terceros
ORCEMEX no vende, comercializa ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing.
Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:
Google Firebase (Google LLC): Como proveedor de infraestructura tecnológica para procesamiento, almacenamiento y autenticación. Google actúa como encargado del tratamiento bajo sus Términos de Procesamiento de Datos.
Google Firebase AI (Gemini): Para el procesamiento de consultas realizadas al Asistente IA (solo cuando el usuario utiliza esta función voluntariamente).
Su empleador: Los datos laborales y de servicio son accesibles para los administradores y supervisores de su organización.
Clientes contratantes: Reportes de servicio y evidencias relacionadas con los contratos de limpieza.
Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial.
La App no utiliza servicios de publicidad, análisis de terceros ni rastreadores. No se realiza seguimiento (tracking) del usuario entre aplicaciones o sitios web.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a:
Correo: israelrivas011188@gmail.com
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO - ORCEMEX App
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
9. Eliminación de Cuenta y Datos
El usuario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos:
Desde la App: Configuración > Mi Cuenta > Eliminar Cuenta.
Por correo electrónico: Enviando una solicitud a israelrivas011188@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta - ORCEMEX".
Al eliminar su cuenta:
Se eliminarán sus datos personales de identificación
Se revocará el acceso a la plataforma
Los registros operativos y laborales podrán conservarse de forma anonimizada por el periodo legalmente requerido
La eliminación se completará en un plazo máximo de 30 días naturales.
10. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento:
Permisos del dispositivo: Revoque permisos de cámara, ubicación, notificaciones y almacenamiento desde la configuración de su dispositivo.
Asistente IA: Deje de utilizar la función de Asistente IA para no enviar datos a Google Gemini.
Notificaciones: Desactive las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo.
Revocación total: Solicite la eliminación de su cuenta conforme a la sección 9.
La revocación del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.
11. Conservación de Datos
Los datos personales serán conservados mientras exista una relación laboral o comercial activa. Una vez finalizada dicha relación:
Los datos de identificación se eliminarán o anonimizarán en un plazo de 30 días tras la solicitud de eliminación
Los registros laborales y fiscales se conservarán por el periodo legalmente establecido (5 años conforme a la legislación fiscal mexicana)
Posteriormente, todos los datos serán eliminados de forma segura
12. Uso por Menores de Edad
La App está diseñada exclusivamente para uso empresarial y laboral. No está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.
13. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México (Estados Unidos) por parte de Google Firebase. Estas transferencias se realizan bajo las garantías de seguridad y privacidad establecidas por Google Cloud Platform y en cumplimiento con la LFPDPPP.
14. Cambios a esta Política
ORCEMEX se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la App y estarán disponibles en esta misma URL. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.